রেফারেন্স

আমাদের আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

bbt 99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলি পড়ুন — এগুলো আপনার এবং আমাদের মধ্যকার সম্পর্ক নির্ধারণ করে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলি প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের পথস্থানীয় আইন অনুযায়ী
bbt 99 আমাদের আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ পাওয়া যায় এবং আইনি অনুরোধের ক্ষেত্রে আলাদাভাবে সাড়া দেওয়া হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট বা তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ লিখিতভাবে পাঠানো সবচেয়ে কার্যকর।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — ২৪/৭ পাওয়া যায়। আইনি প্রশ্নের জন্য 'Legal / Policy' বিভাগ বেছে নিন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। লিখিত অনুরোধে দ্রুত ও নথিযোগ্য সাড়া পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইনের পরে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে তথ্য আপডেট, ডেটা ডাউনলোড বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন সরাসরি করা যাবে।
তথ্য ও নিরাপত্তা নীতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রাখি ও সুরক্ষিত করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও ডিভাইস ডেটা আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার আমাদের নীতির বাইরে। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার থাকতে পারে।

কুকি নীতি

আমরা লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে, তবে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই প্রযোজ্য। bKash বা Nagad থেকে উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের ধাপ পেরোতে হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা ইমেইলের মাধ্যমে আবেদন করুন। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী এই অধিকার প্রযোজ্য।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। কোনো উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — ২৪/৭ কেউ না কেউ আছেন।

এটি সম্পূর্ণরূপে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনে সেই প্রদানকারীর নীতিও যুক্ত হয়।

হ্যাঁ, আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকার থাকলে অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। আমরা নথিযোগ্য প্রতিটি অনুরোধে সাড়া দিই।

শর্তাবলি আপডেট হলে এই পৃষ্ঠায় নতুন সংস্করণ প্রকাশ করা হবে এবং পরবর্তী লগইনে অ্যাকাউন্টে নোটিশ দেওয়া হবে। সর্বশেষ প্রকাশিত সংস্করণটিই সবসময় প্রযোজ্য।

ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে লগইন সেশন ও কিছু অ্যাকাউন্ট পছন্দ মনে না থাকতে পারে, ফলে বারবার লগইন করতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট কিছু তথ্য রাখার প্রয়োজন হতে পারে। বিস্তারিত জানতে ইমেইলে লিখুন।